Question en attente de réponse
Validation CNI ?
Bonjour,
Je n'ai toujours pas de nouvelle concernant la validation de ma commande. Ma CNI n'est apparemment pas valide et j'aimerais pouvoir enfin finaliser ma commande car la portabilité devait être effectuée aujourd'hui.
C'est intolérable d'être laissé dans le silence, je suis bien déçu.
Réponse
Bonjour Stéphane,
Après analyse de votre ligne, je constate que votre pièce d'identité nécessaire à la validation de votre commande a bien été enregistrée.
Votre colis est en cours de livraison et le délai de réception de la carte SIM est de 48h à 72h ouvrées plus les délais postaux.
Une fois votre colis reçu la portabilité est automatiquement lancée et un SMS de confirmation est envoyé afin de vous confirmer la date d'activation de votre ligne.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728762
http://www.assistance-mobile.com/questions/728763-activer-carte-sim
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne après-midi
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
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