Question en attente de réponse
Quand est ce que la portabilité sera effective ?
Bonjour,
J'ai souscris un forfait Cdiscount et ma portabilité devait s'effectuer le samedi 2 décembre en soirée. Mon ancienne carte SIM de mon ancien opérateur n'est plus active mais la nouvelle n'y est pas non plus.
Cela fait donc bientôt 40heures que j'attends que la portabilité soit effective. J'ai éteins et rallumé plusieurs fois mon portable, et fait de multiples recherche de réseau NRJ Mobile.
Le problème principal est que j'attends des appels professionnels et que je dois en émettre aujourd'hui !
Je ne souhaite pas communique mon code IMEI sur le forum mais je suis joignable par e-mail privé.
Merci d'intervenir au plus vite.
Cordialement,
Réponse
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Anonyme
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Bonjour Solène,
Effectivement, nous avons rencontré des retards d'activation.
Cependant, je constate que votre ligne vient de s'activer. Veuillez simplement redémarrer votre mobile afin d'obtenir le réseau.
Nous sommes désolés pour la gêne que cela a occasionné et vous remercions pour votre compréhension.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.
Bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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