Question en attente de réponse
Demande de validation pièces justificatives commande du 25/11 ?
Bonjour.
J'ai passé trois commande sur AuchanTelecom le 25/11.
430628189005
430624308787
430625700837
Après avoir envoyé TOUS les justificatifs, on me demande à nouveau une copie de ma pièce d'identité. Cela m'est impossible du fait que le site indique "Votre pièce d'identité est en cours de vérification" et que je ne peux joindre de nouvelle pièce.
La portabilité devait être effectuée ce jour...
Merci de votre aide.
Cordialement
Réponse
Bonjour Alexandre,
Je constate que vos 3 commandes ont été validées le 04/12.
Cela déclenche automatiquement l'envoi de vos cartes SIM que vous recevrez dans un délai de 48h à 72h plus les délais postaux.
Vos portabilités sont automatiquement relancées et vous recevrez un SMS vous indiquant la date définitive de l'activation de vos lignes.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
l'Internet de mon forfait il est bloqué
Bonjour j'arrive pas à utiliser l'internet dans mon forfait -
Je souhaite changer de numéro svp car je reçois beaucoup d’appel masqué
Je reçois beaucoup trop d’appel masqué -
Je souhaite activer les appels wifi . Merci
Merci pour votre retour
-
-
