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Question en attente de réponse

Mon Xperia E5 s'est éteint et ne s'allume plus, Que faire ?

Anonyme
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Mon Xperia E5 s'est éteint et ne s'allume plus,malgré plusieurs tentatives de redémarrage forcé et plusieurs essais de charge avec différents chargeurs.
Que faire ?

Réponses

Bonjour Magali,
Avez-vous tenté la manipulation qui consiste à appuyer simultanément sur la touche volume bas et marche arrêt pendant 15 secondes?(relâcher les touches si le mobile démarre)
Si cela ne fonctionne pas je vous invite à me communiquer les 12 premiers chiffe de votre numéro de série "imei".
Vous trouverez ces chiffres sur votre boite commerciale ou au niveau de l'habitacle de la carte sim.
Si votre mobile a été commercialisé par NRJ mobile nous pourrons évaluer un service après-vente.
Très bonne journée.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Bonjour Magali,

Merci pour votre retour d'information. Votre mobile fonctionne à nouveau correctement. Je vous invite à le tester plusieurs jours, si vous rencontrez la moindre anomalie n'hésitez pas a revenir vers l'assistance mobile.

Très bon week-end

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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