Assistance Mobile

Question en attente de réponse

appels depuis le maroc ?

INAS H.
INAS H.

INAS H.

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Bonjour,

J'ai un forfait bloqué, c'est que je ne peux pas passer des appels à l'étranger , mais ce que je ne comprends pas c'est le fait que je ne reçois pas les appels de mon père lorsqu'il essaye de m'appeler, la ligne téléphonique n'est pas activée apparemment .
Veuillez m'indiquer d'où vient cette anomalie.
Cordialement,

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
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Equipe

Bonjour Inas,

Je vous informe que pour pouvoir émettre/recevoir des usages depuis/vers l'étranger, il est nécessaire que l'option internationale soit activée. Elle pourra l'être au niveau technique à compter du 18/12/2017, date à laquelle votre ligne sera active depuis un mois et sous réserve que vous soyez à jour de vos paiements envers nos services. Ce point est précisé dans les conditions générales de l'offre que vous pouvez retrouver en cliquant directement sur le lien suivant : https://www.cdiscountmobile.com/fr/pdf/brochure-tarifaire... (page 3 - Partie "Les services inclus"). N'hésitez pas à revenir vers moi via ce fil de discussion à la date mentionnée ci-dessus. Ainsi, je pourrai effectuer le nécessaire sur votre ligne conformément à votre souhait.

Je vous souhaite une excellente fin de journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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