Question en attente de réponse
Besoin d'informations sur le changement de location de smartphone ?
Bonjour,
Après de nombreuses recherches sur votre site, il m'a été impossible de trouver les informations nécéssaires à mon problème.
Je possède aujourd'hui un Iphone 7 en location, depuis un an. Lors de ma souscription, l'on m'avait annoncé que je pourrais changer de smartphone de location l'année suivante. La date ayant bien été passée, je souhaiterai changer mon smartphone de location vers un iphone 8 plus. Je suis aujourd'hui détenteur d'un forfait prompto sans engagement 100go, que je ne souhaite pas modifier.
Après un appel à l'assistance mobile, il est clair que mon interlocuteur n'a pas cherché à comprendre mon problème en essayant de me faire souscrire, dans l'immédiat, à une offre bien plus onéreuse de forfait mobile, avec engagement, et avec le smartphone en location.
Quelqu'un pourrait-il me donner les informations et démarches nécessaires à un changement de smartphone de location SEULEMENT (de l'iphone 7 à l'iphone 8 plus)?
Réponses
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Bonjour Martin,
Afin de traiter votre demande, une réponse vous a été apportée en message privé sur votre adresse mail.
Bonne soirée.
Amélie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Martin,
Votre demande a été traitée, je clôture votre dossier.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile.
Bonne journée.
Amélie, Conseillère Assistance Mobile
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