Question en attente de réponse
Rétablissement forfait non pris en compte
Bonjour,
Suite au dépassement des données datas sur mon forfait prompto 50go j'ai répondu oui au SMS me proposant le rétablissement du débit pour 20 euros
J'ai reçu un SMS d'erreur m'informant de l'échec de l'opération
J'ai retenté et nouvel échec
J'ai ensuite tenté de le faire via mon compte mais la proposition de rétablissement n'apparaissait nul part.
Nouvel essai aujourd'hui via mon compte, je peux faire la demande, validée positivement en retour via un sms mais pourtant le débit ne s'est pas rétabli
Et maintenant, sur mon compte, je vois que mon forfait est à nouveau noté comme dépassé, avec à nouveau la possibilité de le renouveler , mais que je suis bien debité de 20 euros par contre. ..
Merci à vous de bien vouloir me rétablir l'accès data
Cordialement.
Réponses
Bonjour.
Je m'auto répond
Le rétablissement viens d'être pris en compte.
Tout fonctionne bien à nouveau
Merci
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