Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Pourquoi mon téléphone affiche "aucun service" ?

Didier C.
Didier C.

Didier C.

Niveau
0
11 / 100
points

Bonjour,
Mon téléphone (iPhone 6 débloqué), affiche "aucun service" depuis le moment où j'y ai introduit la carte sim.
Et lorsque je décoche le choix automatique de l’opérateur dans le menu « sélection du réseau », 4 opérateurs apparaissent (avec les mêmes caractères spécifiques) :
-EI Telecom-
EI Telecom.
EI Telecom
Free

J’ai beau choisir l’un ou l’autre de ces opérateurs, et attendre plusieurs minutes, aucun ne fonctionne.

Il faut également savoir que le jour de l’activation de la ligne (le 21/11/2017), nous étions aux Etats-Unis, ce qui a pu perturber celle-ci.

Merci de régler ce problème au plus vite puisqu'il y est très contraignant.

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une agréable journée.

Cordialement

Réponses

Didier C.
Didier C.

Didier C.

Niveau
0
11 / 100
points

Le réseau vient finalement d'être détecté, cependant je n'ai pas accès à la 4g alors qu'elle est bien annoncée dans mon forfait.
Pourriez-vous me basculer chez un autre opérateur (orange fonctionnait très bien auparavant).

Merci par avance.

Cordialement

Bonjour Didier,

Suite à l'analyse de votre ligne, je constate que vous avez fait des connexions WEB. J'en déduis donc que votre demande n'est plus d'actualité.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.

Bonne journée,

Elise, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?