Assistance Mobile

Cette question a été résolue

réseau par défaut + obtenu le code RIO ?

JOSÉ B.
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bonjour
je viens d'activé ma ligne le 4/12/2017 a 16h10 avec une portabilité tout fonctionne je suis par défaut sur le réseau sfr répondeur 777 réseau qui ne me convient pas pour mes lieux de vie j'ai fais une portabilité de sosh réseau orange vers nrj mobile, avec sosh j'avais 4G a mon domicile La Bassée 59480 et tout particulièrement sur le lieu où nous avons notre mobil-hom a l'année a Noordpeene 59670 ou nous somme tous les weekend en hiver et a partir du mois d'avril jusqu'en fin septembre en permanence, normal nous sommes retraités.Le gros problème est que sur Noordpeene 59670 petit village de 750 habitants seul orange passe en 4G bouygues en 3G sfr ne passe que très mal en 2G, pas de 3G ni de 4G sur le village, voir http://www.antennesmobiles.fr. De se fait je vous demande de bien vouloir me positionner sur le réseau orange si impossibilité de me positionner sur le réseau orange je serais contraint de refaire une portabilité vers sosh car je viens de faire le 3179 et obtenu mon code RIO.
Salutations distingués

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Bonjour José,

Je constate que vous avez décidé de porter votre ligne chez un nouvel opérateur. J'en déduis donc que votre demande n'est plus d'actualité.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.

Bonne journée,

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses

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Bonjour José,

Afin de traiter votre demande, je vous invite à poursuivre cet échange en privé par le biais de votre boite mail.

Bonne journée,

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour José,

Votre demande a été traitée en privé.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.

Bonne journée,

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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JOSÉ B.
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je me permet de mettre un message a la conseillère Assistance Mobile ( Élise F ) qui me confirmé le 5/12/2017 a 14h27 que ma demande de réseau avait été traitée en privé
qu'il fallu 2h00 au maximum pour permuté sur le réseau le mieux adapté a mes lieux de vie que je devais éteindre est rallumé mon mobile après la perte total de réseau pour finalisé la procédure
ceci na pas fonctionné a cette heure 00h40 le 6/12/2017 je n'ai jamais perdu le réseau SFR les 2h00 son largement dépasser de 14h30 a 00h40 on arrive a 10h00 sans aucune action satisfaisante de mes demandes de ce fait sans réponse de votre par je prendrais une décision le 7/12/2017 a savoir si je reste a NRJ Mobile ou si je retourne chez Sosh pour avoir un réseau le plus adapté a mes lieux vie
Salutation

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