Question en attente de réponse
Pièce d'identité en cours d'analyse depuis le 25/11
Bonjour,
J'ai souscrit un forfait Auchan Telecom le 25/11, j'ai transmis les pièces demandées mais depuis ma pièce d'identité est toujours en cours d'analyse. Est-ce normal? Pour information, ma commande porte le numéro 430617014823.
Réponses
Bonjour . Moi ça a prit au moins 2 semaines pour les pièces justificatives.
Maintenant ça va faire 6 jours que mon ancien opérateur à résilier mon ancien abonnement et que j'attend bêtement de pouvoir récupérer ma ligne téléphonique. ( Je suis injoignable depuis tout ce temps)
Bref le cauchemar ne fait que commencer pour vous . Bonne chance
Bonjour Antoine,
Nous avons pris connaissance de vos messages et vous avons répondu sur un autre fil de discussion.
Nous vous invitons à en prendre connaissance sur votre boite mail et ne pas ouvrir de nouveaux fils afin de faciliter les échanges.
Merci de votre compréhension.
Bonne journée
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Je suis nouvelle cliente. Ma ligne s'est activée hier mais je ne peux pas recevoir d'appel téléphonique.
J'ai fait toutes les manipulations proposées sur l'espace client et ça ne fonctionne pas. -
j'aurais besoin de changer mon identifiant sur ma tablette, sans réponse de votre part dans les 24 heures, je résilie
Cela fait deux jours que j'essaie d'avoir une astuce ou un quelconque humain pour traiter mon problème mais rien n'y fait. Sans réponse à mon problème dans les 2h, je vais vais... -
La portabilité n est pas complete
Bonjour, J'ai la portabilité depuis 24H00. Vous m'avez dit que tous les services pouvaient être mis sous 48H mais la je désespère: je ne recois pas les appels entrants et je...
-
-
