Pourquoi je n'arrive pas à me connecté sur mon compte client ?

Bonjour Mélanie,

Afin de pouvoir vous apporter mon aide, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail y compris ceux du dossier « Spams » ou « Courriers indésirables » s’il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Mélanie,

Suite à notre échange privé, vous avez indiqué que votre demande liée à l'accès à votre Espace Client est désormais résolue.

Concernant votre impossibilité à accéder au réseau depuis votre mobile, je vous rassure sur le fait que nos équipes techniques mettent tout en oeuvre pour pouvoir déterminer l'origine de l'incident et vous apporter la meilleure solution quant à la situation rencontrée. A résolution, vous serez recontactée par un(e) technicien(ne) qui vous tiendra informée. Par la suite, je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion. Ainsi, je pourrai mettre en place une régularisation sur votre ligne pour la partie de votre forfait que vous n'aurez pas pu utiliser ainsi qu'un geste commercial pour pallier la gêne occasionnée.

Je vous souhaite une excellente fin de journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Mélanie,

Je constate sur votre ligne que mon collègue Antoine a pris en charge et traité l'intégralité de votre demande. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez de nouvelles questions.

Je vous souhaite un excellent week-end.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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