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Question en attente de réponse

Le vibreur ne marche plus le son beug et la luminosité baisse toute seule

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Samsung s7

Réponse

Bonsoir Nianga Véronique,

J'ai bien pris en compte votre message concernant votre anomalie sur votre Samsung galaxy S7.

Une réinitialisation complète de votre smartphone semble nécessaire.

N'oubliez pas de sauvegarder l'ensemble de vos données personnelles avant de réaliser cette remise à zéro.
Je vous suggère avant tout de vérifier que la protection FRP de votre compte Google est bien désactivée. C'est une protection contre la réinitialisation aux paramètres d'usine. Vous pouvez la désactiver en vous rendant directement dans les paramètres du mobile, rubrique "Comptes", puis "Google" : sélectionner "Supprimer le compte".
Voici la manipulation pour la réinitialisation pour votre Samsung Galaxy S7 :

  • appuyez sur "Paramètres",
  • appuyez sur "Sauvegarder et réinitialiser",
  • appuyez sur "Rétablir Param. par défaut",
  • appuyez sur "Réinitialiser le Périphérique"
  • appuyer sur "Supprimer tout",
  • Le téléphone s'éteint puis redémarre.
    Vous devrez alors re-configurer votre téléphone comme lors de la première mise en route. Remettre votre compte Google, et paramétrer votre mobile pour internet et MMS.
    Vous retrouverez une FAQ pour le paramétrage sur le lien suivant:
    http://www.assistance-mobile.com/questions/728809-parametrer-mobile-web-mms
    Je vous invite à vérifier si une mise à jour logiciel est disponible et de l’installer.

    Si cette action ne résout pas le dysfonctionnement de votre mobile, je vous invite à revenir sur l'Assistance Mobile.

    Bonne Soirée.

    Sarah, Conseillère Assistance Mobile
    ----------------------------
    Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

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