Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Pourquoi ma première facture n'est-elle pas de 2€ comme prévu par l'offre promotionnelle ?

CHRISTOPHE D.
CHRISTOPHE D.

CHRISTOPHE D.

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Bonjour,

Comme de nombreux autres clients l'indiquent ici, ma première facture est abusivement élevée : j'ai souscrit l'offre à 2 euros par mois pendant 6 mois (contrat nºC17277539337), avec souscription d'un nouveau numéro de téléphone sans portabilité, mais le montant de ma première facture, datée du 9 octobre 2017 (nº de facture 000108534256), est de 14,52 euros TTC au lieu de 2 euros. Le montant de 2 euros aurait dû s'appliquer dès la première facture selon les CGV.
Je sollicite donc la rectification de cette facture et le remboursement de 12,52 euros.

Merci d'avance ; bien cordialement

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

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Equipe

Bonjour Christophe,

Afin de pouvoir vous apporter mon aide, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail y compris ceux du dossier « Spams » ou « Courriers indésirables » s’il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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