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Question en attente de réponse
Apple iPhone 5s reconditionné acheté début novembre
Réponse
Bonjour Laurent,
Mon collègue Jérémy vous avait indiqué dans un précédent message quelques manipulations pour tenter de résoudre l'anomalie rencontrée.
Cette anomalie coïncide peut-être avec l'installation d'une application ou d'une mise à jour.
Dans tous les cas si le dysfonctionnement persiste, il vous faudra effectuer une réinitialisation de votre iPhone. Dans un premier temps, il est important de sauvegarder l'ensemble de vos données (contacts, multimédia...).
Je vous invite à consulter l'Assistance Apple via le lien ci-dessous afin d'avoir la procédure complète de sauvegarde et de restauration.
https://support.apple.com/fr-fr/HT201252
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour de nouvelles questions.
Je vous souhaite une très bonne journée,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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