Question en attente de réponse
Bonjour, cela fait 5j que mes justificatifs sont en cours d'analyse. Combien de temps pour l'activation de la ligne ?
Je devais avoir récupérer ma ligne NRJMobile hier, ce n'est toujours pas le cas. Est-ce normal ? Mon ancienne sim n'est pas compatible avec mon nouveau téléphone, faut-il que je recommande une sim chez mon ancien opérateur ?
Réponses
Bonjour c'est fait, je n'avais pas vu qu'il fallait renseigner le numéro de téléphone sur le profil.
En appelant le service client j'ai appris qu'il ne fallait pas transmettre les documents depuis le site car il ne marche pas mais directement à EITSE@e-i.com. J'y ai préciser mon numéro de téléphone et de commande (430670466797).
Je vous ai envoyé par email les justificatifs il y a 2H. Je ne savais pas qu'il ne fallait pas envoyer les justification par le site qui les demande. Est-ce possible d'activer ma ligne sans délai maintenant ?
Merci d'avance;
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