Question en attente de réponse
bjr pk payer 14 et la16
il mon demander une fois 14 que et payers et la il redemande 16 euro il mon reduit mon tel
Réponse
Bonjour Michèle,
Après vérification, je constate qu'effectivement vous avez réglé 14 € par carte bancaire en date du 25/11/2017. Ce montant correspond à 4 appels émis depuis la France vers la Côte d'Ivoire et à l'envoi de 21 SMS vers cette même destination puis vers le Bénin. Une fois votre paiement de 14 € effectué, vous avez de nouveau émis des appels et des SMS vers la Côte d'Ivoire. C'est pour cette raison qu'une seconde avance sur facture de 17 € vous a été demandée et que vous avez réglé le 08/12/2017. De ce fait, votre ligne s'est automatiquement remise en service.
Pour votre parfaite information, la restriction de ligne est une mesure de sécurité visant à protéger l'ensemble de nos clients d'un dépassement de forfait important notamment en cas de perte ou de vol de leur mobile.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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