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Portabilité du 01/12 en échec
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Bonjour,
Plus de ligne mobile depuis 4 jours, c'est inadmissible ! Et au vu du nombre de post sur le sujet fermez boutique ! Je n'ai jamais vu ça, c'est juste honteux, vous impactez tant de personnes par votre incapacité à porter des lignes, l'un des métiers de base de votre secteur ! Commande 430511837902, je souhaite un retour du service client sur l'avancée et avec ce délai je veux le remboursement de la carte sim à 5€ ! Par ailleurs, j'ai reçu 2 cartes sim car la première était apparemment défectueuse... Bah la seconde ça doit être pareil !! Cordialement !
Réponses
Je suis dans le même cas que vous. Deux cartes SIM, portabilité qui devait être faite le 01/12. Impossible de joindre le service client, qui de toute façon ne pourra seulement que nous demander de patienter. Aucune réponse sur les forums, ne serait ce que pour donner un délai.
Pour moi c'est de la science fiction !!!
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Et il n'ont surtout pas intérêt de se tromper dans la facturation ! Ça serait la goutte d'eau... se batailler pour ça en plus serait encore plus énervant... Toujours pas de retour du service client. En 2017 ne pas avoir de ligne mobile à cause d'un MVNO... on ne m'y reprendra plus !
Bonjour Jonathan,
Tout d'abord, je tiens à vous présenter mes excuses concernant l'incident que nous avons rencontré.
En effet, un lot de carte SIM est arrivé défectueux et cela A retardé votre portabilité qui devait s'activer le 01/12/2017 et qui s'est finalement activé le 05/12/2017.
Je constate que votre ligna va se résilier suite à une portabilité vers un autre opérateur le 15/12/2017.
Je vous souhaite une bonne journée,
William, Conseiller Assistance Mobile
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