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Question en attente de réponse

Suite à un changement de carte sim, nous sommes passés de Orange à SFR. Possibilité de revenir sur orange ?

MARIE V.
MARIE V.

MARIE V.

Niveau
0
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points

Bonjour,

Suite à un changement de carte SIM, mon compagnon est moi même qui avons tous les 2 des forfaits CIC mobile, sommes passés du réseau Orange à SFR. Mais voilà, depuis ce changement, nous captons très mal. Pour ma part, je ne peux avoir une conversation téléphonique sans être coupé ! On désire tous les 2 changer et revenir sur Orange, où nous n'avions pas de problème de réseau !
Merci.

Réponses

Jérémy S.
Jérémy S.

Jérémy S.

Niveau
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Equipe

Bonjour Marie,

Afin de vérifier votre couverture réseau sur votre secteur, je vais vous demander l'adresse de votre domicile.

Je vous ai donc envoyé un e-mail sur votre adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Pour cela je vous invite à répondre en privé, par mesure de confidentialité.

Bonne journée,

Jérémy, Conseiller Assistance Mobile

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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Jérémy S.
Jérémy S.

Jérémy S.

Niveau
7
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Equipe

Bonjour Marie,

Suite à votre demande, une réponse vous a été apportée par le biais de votre adresse e-mail. En espérant que notre intervention vous permet de retrouver une qualité de service optimale.

Le cas échéant, n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile.

Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.

Jérémy, Conseiller Assistance Mobile

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