Question en attente de réponse
Débit faible SFR?
Bonjour,
Etant auparavant chez Sosh avec le réseau Orange, je me suis récemment inscrit chez NRJ.
Nous rencontrons dans notre village des problèmes avec le réseau SFR (ligne pas stable, appels coupés, débit réduit...) et je me suis rendu compte en recevant ma SIM NRJ que je suis passé sur le réseau SFR. ..
Serait-il possible de basculer mon réseau sur orange s'il vous plaît?
Merci de votre réponse rapide
Bonne journée
Réponses
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 6
- 60400 / 75000
- points
Bonjour Anthony,
Vous rencontrez des anomalies de réseau sur votre ligne.
Je vous présente toutes nos excuses pour la désagrément.
Je vous envoie une réponse personnalisée sur votre boite mail, je vous invite à la consulter.
Bien Cordialement,
Jamila, Conseillère Assistance Mobile
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour,
Je suis actuellement sur le réseau SFR, or celui-ci passe très mal chez moi (Edge et 3g).
Impossible de capter la 4g et 4g+.
Serait il possible de passer dur le réseau BOUYGUES TELECOM, sachant qu'une antenne relais est juste en face de chez moi.
Merci d'avance
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 6
- 60400 / 75000
- points
Bonjour Anthony,
Votre anomalie est résolue.
A bientôt sur l'assistance mobile.
Bien Cordialement,
Jamila, Conseillère Assistance Mobile
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 6
- 60400 / 75000
- points
Bonjour Tony,
Vous rencontrez des anomalies de réseau dans votre région.
Je vous présente toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Je vous envoie une réponse personnalisée sur votre boite mail, je vous invite à la consulter.
Bien Cordialement,
Jamila, Conseillère Assistance Mobile
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour,
Merci beaucoup, le changement est déjà effectif, la différence de qualité du réseau est flagrante.
Merci beaucoup pour votre rapidité.
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 6
- 60400 / 75000
- points
Bonjour Tony,
Votre anomalie est résolue.
A bientôt sur l'assistance mobile.
Bien Cordialement,
Jamila, Conseillère Assistance Mobile
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Pour ma 2 ème ligne 0766527496 changé d opérateur depuis 2 mois et vous facturez tjrs
Ma deuxième ligne appartenant à mon fils Mehdi bousbaa a changé d opérateur depuis + de 2 mois et vous continuez à facturer veuillez me rembourser ce qui n a pas été consommé et... -
Ligne bloquée malgré réception nouvelle SIM
Bonjour, suite à la perte d'un mobile j'ai demandé le remplacement de la carte SIM. Catre que je.ai bien reçu mais je ne trouve pas comment réactiver la ligne. Merci de faire... -
Comment paramétrer mon iphone 7 je ne peux pas envoyer ni recevoire de MMS
Comment paramétrer mon iphone 7 je ne pas envoyer ni recevoir de mms si j'ai pas d'aide je résilier mon abonnement que je vie tous juste de prendre merci
-
-
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 6
- 60400 / 75000
- points
un anonyme a répondu
-
tony a répondu
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 6
- 60400 / 75000
- points
un anonyme a répondu
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 6
- 60400 / 75000
- points
un anonyme a répondu
-
tony a répondu
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 6
- 60400 / 75000
- points
un anonyme a répondu
-
ANTHONY a posé une nouvelle question
-