Assistance Mobile

Cette question a été résolue

pour quoi Je ne reçois pas les sms de vérification pour applications société générale et bla bla car?

pamela S.
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Je ne reçois pas de messages pour vérifier mon numéro de téléphone dans les applications

Bonjour Pamela,

J'ai bien pris en compte votre demande.

L'application mobile NRJ doit détenir une option qui s'intitule "confirmation mobile". Celle-ci permet de paramétrer un code de validation à taper sur l’application lorsqu’une opération devra être validée en 3D Secure.
Cette manipulation remplace alors l’envoi d’un SMS 3DS sur votre mobile.
En pratique, au moment du paiement web, l’application pousse l’info sur le Smartphone enregistré.
Le code est toujours le même (celui que vous avez enregistré) et il faut le taper sur l’application et non plus sur la page web de paiement de l’achat.
Cela permet donc de limiter certains problèmes que l’on peut avoir avec la réception des SMS 3D.

Avez-vous réussi à valider cette option ?

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

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Réponses

Bonjour Pamela,

Afin de poursuivre le traitement, je vous invite à continuer la conversation par messages privés.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Pamela,

Sans retour de votre part, votre dossier est clôturé.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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