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Question en attente de réponse

ancienne carte sim inactive?

AURELIEN M.
AURELIEN M.

AURELIEN M.

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points

Bonjour,
mon opérateur est CREDIT MUTUEL MOBILE.
Mon numéro le 06 xxxxxxxx.
Mon mécontentent certain, l'incompétence qui règne chez vos conseillers consternante.
Je viens d'acheter un téléphone, avec une demande spécifique de ne pas désactiver l'ancienne carte SIM, demande qui m'est confirmée par téléphone (la conseillère me dit même de jeter la nouvelle carte SIM que je recevrais), je change pour un forfait plus cher, et bien entendu le jour venu mon ancienne carte SIM ne fonctionne plus puisque vous l'avez désactivée contrairement à ma demande et à votre confirmation.
Je demande donc également un geste commercial, je suis libéral et travaille tous les jours avec mon téléphone portable, la perte financière et le désagrément sont donc considérables !
Dans l'attente de votre rappel (j'ai aussi donné mon fixe 01 xxxxxxxx)

Réponse

Bonjour AURELIEN,

Nous avons pris connaissance de vos messages et votre demande est en cours de traitement avec Elodie sur un autre fil de discussion:http://www.assistance-mobile.com/questions/1513983-envoyer-cartes-sim-automatiquement-client-fait-demande-specifique

Nous vous invitons à en prendre connaissance sur votre boite mail et ne pas ouvrir de nouveaux fils afin de faciliter les échanges.

Merci de votre compréhension.

Bonne fin de journée

Merci,

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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