Question en attente de réponse
Délai long validation pièce identité
Bonjour, j'ai souscrit mon contrat le 30/11/2017 chez Auchan Telecom N° Commande 430670415752, j'ai envoyé le même jour en pièce jointe le recto et verso de ma carte d'identité et aujourd'hui, ça n'est toujours pas validé. Normal ce délai ? J'espère qu'il n'y aura pas de portabilité tant que je n'aurai pas reçu ma carte sim, c'est très important pour moi. Merci pour votre réponse Cdlt Clémence
Réponse
Bonjour Clémence,
Après vérification, je constate que votre commande a été validée ce jour.
Cela déclenche automatiquement l'envoi de votre carte SIM que vous recevrez dans un délai de 48h à 72h plus les délais postaux.
Votre portabilité est automatiquement relancée et vous recevrez un SMS vous indiquant la date définitive de l'activation de votre ligne.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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