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Carte sim non reconnue. Que faire?
Bonjour,
Ma carte sim n’est pas reconnue par mon téléphone. J’ai essayé avec d’autres téléphones et le problème persiste. Que faire?
Réponses
Bonjour,
Ma carte sim n'est pas reconnu par mon téléphone non plus ! Plus de téléphone depuis hier vers 15h ! Pouvez vous m'aider vite svp ?!
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Bonjour Emmanuel,
En cherchant dans mes bases de données, j'ai retrouvé plusieurs clients qui portent le même nom que vous.
Pourriez-vous renseigner votre numéro de ligne sur votre profil, afin que je puisse accéder aux informations nécessaires pour vous venir en aide ?
De plus, vous pouvez d'ores et déjà tester votre carte sim dans un autre mobile afin que nous puissions isoler la source de l'incident qui nous occupe.
À très vite !
Thibault, Conseiller Assistance Mobile
Voilà, j'ai mis mon numéro de ligne dans mon profil... Je n'ai pas d'autre téléphone avec moi pour essayer la carte sim malheureusement...
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Emmanuel,
J'ai bien pris note de la mise à jour de votre profil, et je vous en remercie.
Nous allons avoir besoin d'échanger des informations d'ordre privé, et pour ce faire, je vous invite à poursuivre cet échange par le biais de votre adresse e-mail.
Je vous envoie un message immédiatement.
À tout de suite !
Thibault, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Emmanuel,
Suite à nos échanges en privé, nous avons pu définir que l'incident provenait du simlockage de votre mobile par votre ancien opérateur, et mettre à jour les paramètres de votre sim pour optimiser votre couverture réseau.
Bien entendu, si vous avez d'autres demandes, n'hésitez pas à revenir vers nous !
À très bientôt, et de très joyeuses fêtes de fin d'année !
Thibault, Conseiller Assistance Mobile
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l'Internet de mon forfait il est bloqué
Bonjour j'arrive pas à utiliser l'internet dans mon forfait -
Je souhaite changer de numéro svp car je reçois beaucoup d’appel masqué
Je reçois beaucoup trop d’appel masqué -
Je souhaite activer les appels wifi . Merci
Merci pour votre retour
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