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Question en attente de réponse
Bonjour à tous toutes,
A LIRE POUR CEUX DÉSIRANT CHANGER DE FORFAIT
Afin d'avoir une aide à mon problème je suis "tombé" sur ce service "..d'entraide.."
Mon Problème reçurent aux différents clients (floués) et encore au vu de retard de certain plus de 15 jours....je ne devrais pas être à plaindre
Commande Sur C discount Mobile forfait à 1 € (après remise de 14€)
Carte Sim Reçu.
SMS DE CONFIRMATION JAMAIS RECU.....(voir doc cdiscount "..on le reçois dans les deux heures..."!!!!! )
Nous sommes au 05-12-12 portabilité au 06-12-17.
Toujours en attente de validation documents..CI et autres.....(pb idem à de nombreux client).
Mon problème si portabilité au 06-12-17 et pas de validation de document que va t-il se passer.....????
Si non résolu comment annuler la commande avant la portabilité??
Je vous passe le fait , ..."j'ai bien sur essayé d’appeler..."
Ma commande N°430702746588.
Je peut comprendre les retards, mais sans réponse je suis plus que déçu.....
Je pense que pour de nombreux d'entre nous cela sera notre dernière commande......
A bon entendeur
Réponse
Bonjour Antonio,
Dans un premier temps, je vous rassure. Tant que la portabilité n'est pas effectuée, vous conservez les services chez votre opérateur actuel.
La portabilité est automatiquement relancée et un SMS de confirmation vous sera envoyé afin de vous informer de la date d'activation de votre ligne.
Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients et nous nous excusons de la gêne occasionnée.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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