Question en attente de réponse
commande ^pas envoyer?
bonjour ma commande a ete valider le 28 novembre,piece justificatif validé le 1ier decembre, a ce jour je n'est toujours pas de nouvelle suite a l'envoi de mon colis commande numero ( 430647380888 ) la portabilité devait ce faire le 4 decembre. Merci de me tenir informer svp
Réponse
Bonjour Renaud,
Je vous informe que votre commande a été validée et que le colis est en cours de livraison.
A réception, je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion afin d'activer la ligne.
Toutefois, la commande a été effectuée sans portabilité et un numéro vous a été attribué à la souscription.
Nous sommes désolés de la gêne occasionnée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée !
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
depuis changement de sim je n'ai plus accès aux appels wifi. l'icone appel wifi a disparue. mon mobile est un S8+
Cette option était présente avec mon ancien opérateur. -
annuler commande 453966867240
merci de bien vouloir annuler ma commande 45 39 66 86 72 40 et de procéder au remboursement de la carte SIM le cas échéant. Cordialement -
Appels wifi Samsung 10
Bonjour je viens d activer mon forfait nrj mobile aujourdhui et malheureusement les appels wifi ne fonctionnent pas. Je n ai pas de reseau chez moi donc ca m est indispensable...
-
