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Question en attente de réponse

Déblocage des numéros surtaxés et des numéros étrangers

PATRICK B.
PATRICK B.

PATRICK B.

Niveau
0
40 / 100
points

Bonjour.

Merci de débloquer les n° surtaxés et les numéros étrangers sur mon forfaits.
A noter que les communication vers l'étranger depuis l'étranger sont possibles sans restriction ; alors que les communications vers l'étranger depuis la France sont soumises à option.

Réponses

Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

Niveau
7
77300 / 180000
points
Equipe

Bonjour Patrick,

A titre informatif, les communications émises de la France vers l'étranger sont décomptées en hors-forfait, c'est la raison pour laquelle vous n'avez pas encore accès à ce type d'usages.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée pour activer vos options, je vous invite à consulter l'e-mail envoyé à l’adresse enregistrée sur votre profil Assistance Mobile. N'hésitez pas à vérifier les onglets « Spams » et « Courriers indésirables » pour le retrouver.

Je vous souhaite une bonne journée,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

Niveau
7
77300 / 180000
points
Equipe

Bonjour Patrick,

Suite à notre échange par messages privés, je vous confirme avoir désactivé l'Option "Blocage des usages premium" et activé l'Option Internationale "Avec Web". Ces deux options seront effectives entre 2 et 24 heures. Je vous conseille de redémarrer régulièrement votre mobile.

Pour plus d'informations pour votre nouvelle Option Internationale, n'hésitez pas à consulter la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-...

Très bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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