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Ma commande a été validée mais je ne reçois pas la carte SIM ?
Bonjour, je ne reçois pas ma carte SIM. Mon délai de portabilité est dépassé et je vais être facturé par mon opérateur actuel à partir de demain pour un forfait très cher. Je m'attendais à ce que vos services soient plus réactifs. je regrette maintenant mon choix ! Merci de faire le nécessaire.
Je ne suis pas loin de prendre la décision de me rétracter. Il n'y a aucune information sur le site pour savoir où en est notre demande. Vous devriez améliorer ce point ou éviter de nous promettre que la carte sim est envoyée sous 48/72 heures puisque ce n’est pas le cas.
Merci d’avance pour votre réponse. (commande : 430646571419)
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Bonjour Françoise
Je constate que votre commande a été validée et votre puce envoyée depuis votre post. La demande de portabilité pour votre ligne est programmée ce jour.
Je vous invite à utiliser la Sim de votre ancien opérateur tant qu'elle est fonctionnelle et vous pourrez ensuite utiliser la puce Auchan Telecom dans votre mobile compatible et désimlocké.
Merci d'avoir choisi notre offre et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.
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