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Question en attente de réponse

SMS vers GLP?

VALERIE H.
VALERIE H.

VALERIE H.

Niveau
0
16 / 100
points
Nom de l'auteur
VALERIE H.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
6 décembre 2017
il y a plus de 6 ans
Consultations
consultée 146 fois
question
q

on m a facturé 4x4sms en glp alors que je n ai pas envoyé de sms ailleurs qu en france.Votre service laisse a desirer.....je voudrais le remboursement de ses soi disant SMS

CORDIALEMENT

une cliente mécontente

Réponse

Antoine B.

Antoine B.

Niveau
6
52590 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Antoine B.
Date
réponse
r

Bonjour Valérie,

Les SMS datés du 12 et 16 novembre ont bien été transmis de France vers la Guadeloupe et nous ne pourrons donc pas les rembourser.

Si vous utilisez un smartphone, je vous conseille de vérifier dans ses paramètres quelles applications sont autorisées à envoyer des SMS.
En effet, il est déjà arrivé que des applications transmettent des rapports au développeur, qui peut être situé dans un pays différent, sans regard sur l'éventuel hors-forfait généré.

Il peut également y avoir un virus sur votre mobile, si vous ne détectez aucune application qui aurait pu faire ça, je vous conseille par sécurité de sauvegarder les données de votre téléphone en vue d'une réinitialisation complète.

Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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