Assistance Mobile

Cette question a été résolue

Le tel re-conditionné reçu le 22/11 fonctionne plus.Il s'allume s'éteint. Maintenant,ne se rallume plus.Que fait-on ?

DAVID M.
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L'iphone 5S re-conditionné que vous m'avez envoyé le 22/11/2017 ne fonctionne plus. J'ai reçu un appel, le téléphone s'est éteint. Il ne faisait que de s'éteindre et de se rallumer. Maintenant, je n'arrive plus à l'allumer.

Bonjour David,

Pouvez-vous m'indiquez si vous avez essayé de le mettre en charge au moins 1 heure ? Réagit-il à la charge ?
Votre mobile présente-il une trace de choc ou a-t-il été en contact avec un liquide ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses

DAVID M.
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Bonsoir, j'ai essayé effectivement de le mettre en charge plus d'une heure, il s'allume puis recommence à s'éteindre.
Le mobile en présente pas de choc, et n'a pas non plus été en contact avec du liquide.

Bonjour David,

Je vous remercie pour vos réponses. Je vous propose de vous contacter pour qu'un technicien prenne en charge votre demande de SAV.
Je vous invite à poursuivre notre échange par mail.

Bonne journée, à bientôt.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour David,

J'ai pu vous contacter ce matin pour vous mettre en relation avec notre support technique afin que nous puissions enregistrer la prise en charge de votre mobile.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres demandes.

Bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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