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Bonjour pourriez vous m prélever automatique ma facture
Bonjour on ma couper mo' abonnement j'aimerais que vous prenez les sous que je doit automatiquement merxi
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Bonjour Marylin,
Après vérification de votre ligne, je constate que celle-ci est suspendue partiellement (vous ne pouviez utiliser la ligne mais restez joignable) suite à un dépassement de 33,51€. Cette facturation faisant suite des communications vers des n° spéciaux.
Vous pouvez suivre l’ensemble de vos usages (appels, SMS, WEB) directement depuis votre Espace Client, rubrique "Consommations", puis "Suivre vos consommations".
Afin de retrouver l'usage de votre ligne, je vous invite à vous rendre sur votre espace client afin de régler votre avance sur facture de 34€.
Une fois le paiement validé, la ligne sera fonctionnelle dans un délai de 2h. Il suffira de redémarrer votre mobile pour vous en assurer.
Auquel cas, sans règlement de votre part, la ligne se remettra en service automatiquement le 21/12/2017 (date de votre prochain renouvellement de forfait). Le dépassement s'ajoutant alors à la prochaine facture.
Restant à votre disposition.
Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile
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