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Question en attente de réponse

Dégradation de la couverture du réseau à mon domicile ?

LAURE S.
LAURE S.

LAURE S.

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points

Bonsoir,
Depuis une semaine, je ne peux plus ni envoyer, ni recevoir d'appel ou de SMS lorsque je suis chez moi.
La couverture réseau est très très faible, voire inexistante ! ....
Mon mari qui a le même forfait et le même téléphone que moi, n'est pas impacté par ce problème !
J'envisage très sérieusement d'aller voir si l'herbe est plus verte ailleurs si ce problème n'est pas réglé rapidement !
Merci de faire le nécessaire !

Laure S

Réponses

Bonjour Laure,

Afin de vérifier votre couverture réseau sur votre secteur, je vais vous demander l'adresse de votre domicile.

Je vous ai donc envoyé un e-mail sur votre adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Pour cela je vous invite à répondre en privé, par mesure de confidentialité.

Bonne journée,

Jérémy, Conseiller Assistance Mobile

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Bonjour Laure,

Suite à votre demande, une réponse vous a été apportée par le biais de votre adresse e-mail. En espérant que notre intervention vous permet de retrouver une qualité de service optimale.

Le cas échéant, n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile.

Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.

Jérémy, Conseiller Assistance Mobile

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