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Question en attente de réponse

J'ai une facture de 11,5 euro au lieu de 1euro pendant 6 mois, je vous prie de m'expliquer d'où provient les 11,5 euro ?

MONCEF S.
MONCEF S.

MONCEF S.

Niveau
0
8 / 100
points
Nom de l'auteur
MONCEF S.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
7 décembre 2017
il y a plus de 6 ans
Consultations
consultée 20 fois
question
q

Pourquoi ma premiére facture est de 11,5 euro ?

Réponse

Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
374527 / 450000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Benedicte H.
Date
réponse
r

Bonjour Moncef,

Dans un premier temps, je vous informe que je comprends votre situation et que je me mets à votre place. Après vérification, je vous rassure sur le fait que le code promotionnel a bien été validé sur votre ligne au moment de votre souscription. Comme indiqué dans les conditions de l'offre, la remise est appliquée à partir de la seconde facture. Je vous rassure donc sur le fait que vous profiterez bien de la réduction dès votre deuxième facture ainsi que sur les 5 suivantes, soit sur 6 mois complets conformément à notre offre promotionnelle. Vous pourrez très facilement le vérifier en consultant vos 6 prochaines factures sur votre Espace Client une fois ces dernières éditées. N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile si vous avez de nouvelles questions.

Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite une agréable journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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