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Question en attente de réponse

Réception très mauvaise, changement de réseau ?

LIONEL M.
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Bonjour,
Depuis quelques temps, il est très difficile d'avoir du réseau à mon domicile, alors qu'auparavant, je n'avais aucun problème. Des modificiations sont intervenues sur mon contrat, avez vous changé le réseau de ma ligne ?
Merci de faire le nécessaire afin de rétablir la situation.
D'autre part, j'ai demandé la réception des factures par courrier, cela a t il bien été pris en compte ?
Et enfin, je m'étonne de ne pouvoir vous joindre par téléphone, je ne trouve aucun numéro pour contacter votre service client. Même si le forum nous permet de prendre contact avec vous, cela ne me convient pas du tout de ne pas obtenir un interlocuteur au téléphone.
Dans cette attente,
Cordialement.

Réponses

Bonjour Lionel,

Je vous confirme que la modification pour la réception de vos factures a bien été prise en compte.

Afin de vérifier votre couverture réseau sur votre secteur, je vais vous demander l'adresse de votre domicile.

Je vous ai donc envoyé un e-mail sur votre adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Pour cela je vous invite à répondre en privé, par mesure de confidentialité.

Bonne journée,

Jérémy, Conseiller Assistance Mobile

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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Lionel,

Sans retour de votre part, votre dossier est clôturé.

A bientôt sur l’Assistance Mobile.

Bon week-end.

Jérémy, Conseiller Assistance Mobile

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