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Question en attente de réponse
Bonjour,
Je possède un iPhone 5s depuis l'année dernière, il est neuf. Cependant, depuis quelques mois je constate qu'il ne marche pas : il s'éteint alors qu'il me reste 40% de batterie, il est très très lent et le clavier ne fonctionne plus correctement. Ce n'est pas une question de mémoire interne puisque j'ai vidé mon iCloud ainsi que mon téléphone : je n'ai que très peu d'applications.
Est-ce possible de le changer ?
Réponses
Bonjour Stencia
Alors as tu fait tout les mises ç jour de ton téléphone?
et as tu un anti-virus sur ton téléphone, aujourd'hui certaines applications, sont infesté de virus.
Le mieux à faire si tu as une garantie et de le changer, ou d'aller dans une boutique de smartphone et te renseigner.
Bonjour,
Avez-vous déjà réalisé une restauration complète de votre iPhone ?
Vous pouvez la réaliser via le logiciel iTunes, ou directement dans les réglages de l'iPhone si vous avez pu sauvegarder vos données sur un autre support.
Après cette restauration, je vous conseille de réaliser plusieurs fois un cycle de charge complet de 0 à 100%, afin d'aider à l'étalonnage de votre batterie.
Avec tout cela, vous devriez rencontrer moins de soucis logiciels et une meilleure gestion de la batterie.
Comme le disait Rachida, il est important de suivre les mises à jour disponibles, mais nous ne pourrons malheureusement pas réaliser d'échange de votre téléphone.
Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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