Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Cette question a été résolue
Donc je rentre le code puk.
en suite je rentre un code sim, je valide.
et je le confirme.
Au lieu d'avoir accès à mon tel, il me redemande le code PUK.
il me reste 3 essais. je teste avec le code Puk en ligne car je n'ai plus le plastique d'origine où il était inscrit.
Cordialement.
Bonjour Ryan,
Je constate que le numéro de ligne renseigné sur votre profil n'est pas référencé chez notre opérateur.
A titre informatif, l’Assistance Mobile est réservée aux clients :
N'hésitez pas à ajouter votre numéro de téléphone si celui-ci appartient à l'un des opérateurs cités ci-dessus. Sinon, je vous invite à vous rapprocher de l'opérateur ou de la boutique qui vous a initialement fourni votre mobile.
Je vous souhaite une bonne journée,
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
14% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
Bonsoir,
J'ai le meme problème: je rentre le code puk
en suite je rentre un code sim, je valide.
et je le confirme.
Au lieu d'avoir accès à mon tel, il me redemande le code PUK.
il me reste 2 essais.
merci de m'indiquer la marche à suivre
Cordialement.
Bonjour Albert,
Dans ce cas, pouvez-vous tenter la manipulation en insérant votre carte SIM dans un autre mobile ? Ceci débloquera la situation et vous pourrez réinsérer votre carte SIM débloquée dans votre mobile actuel.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si l'anomalie persiste.
Bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour,
J'ai essayé votre proposition d'inserer la carte sim dans un autre mobile, cela ne débloque pas la situation, dans l'attente de vos nouvelles,
cldt
Bonjour Albert,
Dans ce cas, la commande d'une nouvelle carte SIM est nécessaire.
Pour cela, veuillez poursuivre en privé par le biais de votre boite mail.
Bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour Albert,
Votre demande a été traitée en privé.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.
Bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
un anonyme a répondu
un anonyme a répondu
ALBERT a répondu
un anonyme a répondu
ALBERT a répondu
Chloé a été sélectionné comme meilleur répondant
Chloé a répondu
Ryan a posé une nouvelle question
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.