Cette question a été résolue
Validation carte identité pourquoi est ce si long?
Bonjour, concerne la commande numéro 430735854576.
Je me posais la question: pourquoi est ce si long pour vérifier ma pièce d'identité? J'aimerais avoir la carte sim rapidement, je veux absolument quitter mon opérateur mobile actuel. Merci pour votre aide. Cdt
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Anonyme
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Bonjour Alexandre,
Je constate que votre commande a été expédiée depuis l'édition de ce post et que la portabilité de votre ligne est programmée au 15/12/2017.
Je vous invite à utiliser la puce de votre ancien opérateur jusqu'à cette date tant qu'elle est fonctionnelle, ensuite vous pourrez insérer votre Sim NRJ mobile dans un téléphone désimlocké pour utiliser votre nouveau forfait.
Nous vous présentons nos excuses pour le délai de réponse et vous remercions d'avoir choisi notre offre.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Bonne journée,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.
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Réponses
J'suis ravi, la commande a été validée!
Il ne me reste plus qu'à réceptionner la carte SIM et à choisir la date de portabilité.
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Carte sim non reçu no
Bonjour j'ai commandé ma carte sim depuis le vendredi 12/04/24 avec une de mes lignes ki ce termine par 40 42 à ce jour j'ai n'ai tjr pas reçu à l'adresse dans le Paris 13eme -
Réactiver ma ligne mobile SM
Pourriez vous me réactiver ma ligne 0624581047 car la sim est enfin arrivée ?! Merci -
messagerie vocale visuel ne fonctione plus?
Bonjour la messagerie vocale visuel ne fonctionne plus pourtant elle marchait avant ont me dit connexion internet portant je suis bien en 4g
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