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Je viens de changer de carte sim et je ne reçois pas les appels, comment régler ce problème ?
J'ai changé d'opérateur pour passer au CIC Mobile et mon ancien opérateur résille mon contrat aujourd'hui. J'ai donc inséré ma nouvelle carte SIM CIC pour avoir mon nouveau forfait. Pour info, j'ai gardé mon ancien numéro.
Lorsque j'ai inséré ma carte sim, je pouvais passer des appels, aller sur internet mais impossible de recevoir des appels et des sms.
comment régler ce problème ?
48 h maximum ? Vous plaisantez j'espère ?
Et quand est il de ceux qui attendent depuis 1/2/3 semaines ?
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Réponses
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Bonjour Kelly,
Effectivement, lors d'une portabilité, les services peuvent être instables durant 48h maximum. Veuillez simplement redémarrer régulièrement votre mobile jusqu'à l'obtention de tous les services.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.
Bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Antoine,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Suite à la consultation de votre commande, je constate que deux traitements ont été apportés à ce sujet.
Je vous invite à consulter le retour de mes collègues en vous rendant sur les liens suivants :
1. http://www.assistance-mobile.com/questions/1513453-portabilite
2. http://www.assistance-mobile.com/questions/1513645-geste-commercial-portabilite-effectuee-temps-heure
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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