Question en attente de réponse
acces à mon compte nrj mobile ?
Bonjour,
Lorsque je souhaite me connecter à mon espace client cela me marque :
"L'accès à cette fonctionnalité n'est pas autorisée"
Comment faire ?
Cordialement,
Julien
Réponse
Bonjour Julien,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Pour accéder à votre espace client je vous invite à vous rendre sur le site : http://www.nrjmobile.fr/
Je vous invite à cliquer sur Espace client puis "Mot de passe oublié ?".
Entrer l'identifiant souhaité et le Captcha.
Un code de confirmation est envoyé par SMS sur le numéro de téléphone.
Vous devez saisir :
1. l'identifiant.
2. le code de confirmation reçu.
Après trois tentatives échouées ou si le code de confirmation est expiré (15 minutes de validité), vous êtes bloqué et devez recommencer le parcours de réinitialisation.
Le nouveau code confidentiel d'accès à l'Espace Client contient entre 8 et 30 caractères alphanumériques. Tous les caractères spéciaux de ponctuation sont autorisés.
La confirmation du nouveau code d'accès.
Je vous invite à vous reconnecter à l'Espace Client avec le nouveau code choisi.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne soirée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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