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Question en attente de réponse

date d'activation carte SIM?

Marie P.
Marie P.

Marie P.

Niveau
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Bonjour
Quand j'ai souscrit à mon nouveau forfait chez vous il était indiqué une date d'activation/portabilité au 04/12... Nous sommes le 08/12 et toujours pas d'activation ni de code reçu pour accéder à mon espace client... Pourriez vous me dire quand je pourrais utiliser ma ligne svp?

Réponse

Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

Niveau
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218880 / 450000
points
Equipe

Bonjour Marie,

La date de portabilité demandée à la souscription est prévisionnelle. La demande est déclenchée lorsque votre carte SIM vous est livrée. De ce fait, elle peut être décalée de quelques jours.
Je constate que vous avez reçu le 9/12/2017 un SMS vous indiquant l'activation de votre ligne le 13/12/2017. Votre ligne apparait bien active.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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