Question en attente de réponse
je ne trouve pas ma facture à télécharger ?
Bonjour,
L'onglet facture n'apparait pas sur mon compte ? C'est un compte Pro j'ai besoin d'imprimer mes factures tous les mois ...J'ai essayé en cliquant sur facture/consommation en bas mais je n'ai que la facture de ma dernière commande de SIM de disponible ... Pouvez vous m'indiquer la procédure à suivre ? Merci d'avance
Réponse
Bonjour,
Après vérification de la ligne, l'accès utilisateur : numéro de ligne et code associé est un accès restreint. Afin d'accéder à toutes les fonctionnalités de l'Espace Client et notamment aux factures, je vous invite à utiliser le login titulaire : connexion avec l'adresse e-mail du titulaire en identifiant et le code associé et reçu par mail.
Vous pouvez également utiliser l'accès "gestionnaire" : connexion avec le n°de compte client (A+12chiffres) et le code associé.
Si vous ne retrouvez plus le code confidentiel, vous pourrez le réinitialiser depuis le site en cliquant sur "Mot de passe oublié ou non reçu". Le code provisoire sera envoyé par mail.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.
Bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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