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Question en attente de réponse
Bonjour,
Je suis trop en attente d'activation de ma carte SIM. J'ai envoyé les documents pour valider la commande et c'est toujours en analyse.
Ne serait-il pas possible de l'activer ne serais-ce que le temps que vous les analysiez ? Ou de faire au plus vite ? Merci d'avance
Commande 430661284450
Réponses
Bonjour j'aimerais savoir aussi ou en et m ma validation commande merci commande n:430744153158 serait t'il possible de valider mais pièce
Bonjour Christopher,
Nous avons pris connaissance de vos messages et vous avons répondu sur un autre fil de discussion.
Nous vous invitons à en prendre connaissance sur votre boite mail et ne pas ouvrir de nouveaux fils afin de faciliter les échanges.
Merci de votre compréhension.
Bonne fin de journée
Merci,
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Félix,
J'ai procédé à la validation de vos pièces justificatives.
La portabilité est automatiquement relancée et un SMS de confirmation vous sera envoyé afin de vous informer de la date d'activation de votre ligne.
Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients et passez de bonnes fêtes.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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Et pour moi Mélanie D. où en est l'activation ???? Commande n°430696240667
Bonjour Julien,
Après vérification, je constate que votre commande a été annulée, car l'identité sur le RIB fourni n'est pas identique au titulaire de la ligne.
Si vous souhaitez à nouveau souscrire, je vous invite à revenir vers moi, via ce fil de discussion, afin que je puisse prendre en charge votre demande et vérifier si vos pièces justificatives sont conformes.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée.
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour
Si je décide de relancer la souscription en vous envoyant un RIB à mon nom, puis-je toujours bénéficier de la promotion à 1 euro ? Où dois-je vous envoyer les pièces justificatives ? Sous quel délai activez vous la ligne ? Ça fait près de 15 jours que j'attends. Merci d'avance
Bonjour Julien,
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.
Je vous souhaite une très bonne journée !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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