Question en attente de réponse
Pourquoi mes sms vers la Guyane sont ils facturés alors que la fin des frais de roaming vers les Dom a été acté ?
La fin des frais de roaming vers les Dom a été actée depuis Mai 2016 et je continue à être taxée sur mes SMS vers la Guyane.
Réponse
Bonjour Lucie,
La fin des frais d'itinérances a été mise en place mi-juin 2017. Cependant, les usages depuis la France vers l'étranger et les DOM restent facturés en fonction de vos options. En effet, il n'y a pas d'itinérance/roaming depuis la France.
Il existe une option pour un montant de 10€ par mois qui vous permet d'avoir 10H d'appels + 100 SMS vers les fixes et mobiles UE, DOM, USA, Canada depuis la France.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Cordialement,
Farid, Conseiller Assistance Mobile
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