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Question en attente de réponse

Problème réseau suite à un changement de mobile

STEVEN R.
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Je viens d'acheter un blackview bv800 pro et je n'arrive pas à me connecter au réseau 4G. Ça me met connexion impossible pas de réseau. Et en haut à droite c'est affiché 4G R. Pourriez vous m'aider svp?

Réponses

Bonjour Steven,

Vous pouvez vérifier votre paramétrage en suivant notre FAQ :
http://www.assistance-mobile.com/questions/738800-android-parametrage-web-mms

Pour votre modèle, les informations suivantes sont à rajouter :

INTERNET :

Type d'APN : default
Type MVNO : GID
Valeur MVNO : 4e524a31

MMS :

Type d'APN : mms
Type MVNO : GID
Valeur MVNO : 4e524a31

Si votre mobile est un modèle double SIM, privilégiez l'emplacement 1 pour la carte SIM, certains modèles ne supportent pas la 4G sur l'emplacement 2.

Il faudra également activer l'itinérance des données en plus des données mobiles sur votre téléphone : http://www.assistance-mobile.com/questions/1044040-active...

Je reste disponible sur ce fil si besoin.
Bonne journée.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Steven,

N'ayant pas pu vous contacter, je vous ai indiqué par mail les solutions possibles pour joindre notre support technique.

Je vous souhaite une bonne journée.

A bientôt sur l'Assistance Mobile.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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