Question en attente de réponse
Problème réseau et appel.
Bonjour
Je vous ai déjà contacter pour un.probleme de réseau car mon mobile de passe plus en 3g et 4 g ainsi que mes contact tombe de suite sur mon.répondeur vous m avait signaler un problème de carte Sim.
Vous m avez une première carte Sim inactive et maintenant je dois attendre la deuxième mais histoire remonte à maintenant a plus de 2 semaine et je n'ai toujours rien reçu
Je veux un geste commercial pour tous ce désagrément
De plus mon ami qui lui aussi client chez vous lui cest pire il peut que recevoir les messages ne peut plus appel ni envoyer sms son numéro de mobile est le 06xxxxxx Gilberto Pxxxxxx xxxxxxxx il faut l envoie aussi carte Sim adresse email xxxxxxxxx@gmail.com
Réponses
Bonjour Jessica,
Afin de pouvoir faire le point sur l'incident de votre carte SIM ainsi que sur la ligne de votre ami, je vous invite à poursuivre notre échange en privé.
Bonne journée, à bientôt
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Jessica,
Suite à nos échanges par mail, j'ai pu valider le remplacement gratuit de votre SIM.
Une fois réceptionnée, cette carte SIM pourra être activée sur votre Espace Client :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728763-activer-carte-sim
Les informations concernant la remise en service de la ligne de votre ami vous ont également été communiquées par mail.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.
Je vous souhaite une bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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rio sans num
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URGENT Carte sim activée mais NON détectée
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