Question en attente de réponse
date de portabilite depasse 2 jours
La date de portabilité était prévue au 6/12..... nous sommes le 8 décembre, aucun sms reçu.....
Que faire, quand cette portabilité aura-t-elle lieu ?
Réponse
Bonjour Philip,
Je constate que votre portabilité est en cours aujourd'hui même.
Il peut y avoir deux explications à un report de portabilité :
- Le traitement de vos pièces justificatives qui peut prendre plusieurs jours, et ne pas être finalisé pour le jour initialement choisi,
- Votre carte SIM est perdue par la poste, ou prend plus de temps à arriver. Nous bloquons les portabilités si nous n'avons pas de confirmation de livraison de la poste.
J'espère que votre forfait vous apportera entière satisfaction.
Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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