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Question en attente de réponse

bug site NRJ que faire ?

Mad B.
Mad B.

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Bonjour,
lors de ma souscription au forfait de NRJ MOBILE via showroom, au moment de payer le site a planté.
J'ai voulu recommencer mais ils me dit maintenant que mon code RIO est déjà affilié à NRJ.
Or je n'ai reçu aucun email de confirmation, ni de numéro de commande, ni rien...
comment faire ?

Réponse

Bonjour,

Je constate que vous avez pu réaliser une nouvelle commande le lendemain de votre message.

En effet, si une commande est annulée en cours de saisie, notre serveur la garde en mémoire quelque temps dans le cas où vous la finiriez.
Lors de votre deuxième tentative, la première commande avait été annulée automatiquement.

Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile

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