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Question en attente de réponse

Problème de réseau suite à changement de mobile chez même opérateur?

LAURA E.
LAURA E.

LAURA E.

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Bonjour, il y'a quelque temps j avais un iPhone 4s avec problème de réseau vous m aviez analyser la ligne j avais pu aucun soucis et vu que entre temps j ai changé de téléphone un Galaxy j7 toujours chez vous je voudrais savoir si il serait possible que vous fesiez la même manipulation pour ne plus avoir ce problème la merci d avance:)

Réponses

Bonjour Laura,

L'intervention effectuée par mon collègue au mois d'octobre reste en place quel que soit le mobile que vous utilisez.
Rencontrez-vous de nouveau des dysfonctionnements au niveau du réseau ?
Je reste disponible sur ce fil si besoin.

Bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile

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LAURA E.
LAURA E.

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Oui de nouveaux dysfonctionnement sur la ligne r cela m embête beaucoup

LAURA E.
LAURA E.

LAURA E.

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Je n arrive même pas à recevoir le sms pour configurer le téléphone portable

Bonjour Laura,

Pouvez-vous me décrire les problèmes que vous rencontrez ?
Avez-vous des difficultés à émettre ou recevoir vos appels ou bien avez-vous juste besoin de paramétrer votre mobile pour internet et les MMS ?

Dans le second cas, vous pouvez vérifier votre paramétrage sur notre FAQ :
http://www.assistance-mobile.com/questions/738800-android-parametrage-web-mms

Pour votre modèle, les informations suivantes sont à rajouter :

INTERNET :

Type d'APN : default

MMS :

Type d'APN : mms

Je reste disponible sur ce fil si besoin.

Bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile

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LAURA E.
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Je ne capte pratiquement pas de réseaux quelque soit l endroit où je vais

LAURA E.
LAURA E.

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Sa me marque toujours service non disponible

Bonjour Laura,

Afin qu'un diagnostic de votre ligne puisse être fait, je vous propose de vous contacter et vous mettre en relation avec un technicien réseau.
Si cela vous convient, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Laura,

Suite à nos échanges, j'ai pu vous contacter hier pour qu'un technicien puisse intervenir sur votre ligne.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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