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Question en attente de réponse

Suite à trop de tentatives de connexion en échec, l'accès à votre Espace Client en ligne a été bloqué

Alex S.
Alex S.

Alex S.

Niveau
0
1 / 100
point
Nom de l'auteur
Alex S.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
9 décembre 2017
il y a plus de 6 ans
Consultations
consultée 72 fois
question
q

Bonjour,

je cherche à télécharger le mandat de prélèvement et mon contrat pour les imprimer, les remplir et les scanner pour pouvoir valider ma commande 430xxxxxxxxx, malheureusement l'accès m'est bloqué pour cause de trop de tentative de connexion en échec... Comment puis-je faire pour récupérer ces précieux documents svp ?

Cdlt
Alex SPINARDI
07xxxxxxxx

Réponse

Laura A.

Laura A.

Niveau
6
60067 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Laura A.
Date
réponse
r

Bonjour Alex,

Suite à votre appel samedi 9/12/2017, un conseiller vous a informé que votre commande a été annulée suite à la vérification de votre pièce d'identité. Je ne peux vous envoyer le contrat et le mandat d'une commande annulée.

Si vous effectuez une nouvelle souscription, vous pouvez télécharger les pièces justificatives via notre site avec le numéro de commande et le numéro de téléphone : https://www.nrjmobile.fr/fr/SuiviCommande/index.html.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Bonne journée,

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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