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Question en attente de réponse
Merci de m'expliquer pourquoi je passe d'un débit 4G de 70Mb/s avec carte SIM Sosh (débit constant) à 5Mb/s super fluctuant chez vous (MVNO NRJ Mobile) alors que les conditions générales de vente indiquent l'utilisation du réseau Orange entre autre et surtout sans préciser que les debits sont super bridés.
Attention, ceci est illégal.
Réponses
Alors toujours pas d'explication ???
Bonjour Christophe,
Aucune restriction n'est appliquée sur le débit internet, sauf si vous atteignez les 40Go mensuels de votre forfait.
L'explication se trouve sur l'antenne réseau utilisé : vous comparez une SIM Orange et votre SIM CDiscount, qui emprunte actuellement le réseau SFR depuis l'ouverture.
Il est possible que le réseau SFR ne couvre pas votre secteur géographique en 4g, contrairement à Orange.
Afin d'améliorer le débit de votre connexion, j'ai réalisé une mise à jour de votre carte SIM.
Dans un souci de confidentialité, je vous envoie un message privé par mail.
Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Antoine a répondu
CHRISTOPHE FERRANDON a répondu
CHRISTOPHE FERRANDON a posé une nouvelle question
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