Question en attente de réponse
je me suis désengagé pour le n° 068204xxxx je suis hors contrat et on me réclame 20€ !
je me suis désengagé , étant hors contrat depuis très longtemps et on me retient 20€
veuillez les re-créditer
merci
Réponse
Bonjour Serge,
Vous avez changé de téléphone en décembre 2016 et avez eu un tarif préférentiel sur ce mobile, ce qui a causé un réengagement de 24 mois.
Ainsi, il restait un an d'engagement sur votre ligne lors de sa récente résiliation.
A ce titre je ne pourrais pas annuler les frais de résiliation qui ont été prélevés.
Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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